No Explore Land®, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos da mais alta qualidade. Se você não estiver completamente insatisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de trocas e devoluções.
1. Devoluções
1.1. Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento da sua encomenda.
1.2. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em sac@exploreland.com.br e forneça detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e a razão da devolução.
1.3. O produto devolvido deve estar em condições originais, não utilizado e em sua embalagem original.
1.4. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, emitiremos um reembolso ou crédito de acordo com a política de reembolso abaixo.
2. Trocas
2.1. Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento da sua encomenda.
2.2. Para iniciar uma troca, entre em contato conosco em sac@exploreland.com.br e forneça detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e os detalhes do novo item desejado.
2.3. O produto a ser trocado deve estar em condições originais, não utilizado e em sua embalagem original.
2.4. Após o recebimento e inspeção do produto a ser trocado, processaremos a troca de acordo com a disponibilidade de estoque.
3. Reembolsos
3.1. Reembolsos serão processados dentro de 2 dias úteis após a aprovação da devolução.
3.2. Os reembolsos serão feitos no método original de pagamento usado durante a compra, cartão ou pix.
3.3. As despesas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.
4. Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca
4.1. Alguns itens, como produtos personalizados ou perecíveis, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
5. Entre em Contato
5.1. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco em sac@exploreland.com.br